No último dia 21 de janeiro, a Cooperativa Tradição celebrou o encerramento do Programa Chave, iniciativa que ao longo de nove meses buscou aprimorar os conhecimentos, habilidades e atitudes em vendas de sua equipe. O projeto, que teve início em abril de 2024, foi concebido para elevar a qualidade no atendimento aos cooperados, fortalecer vínculos e oferecer soluções personalizadas para as necessidades do agronegócio.
O programa nos ensinou que vendas são conexões. É entender as necessidades do cooperado e oferecer soluções que realmente façam a diferença, reforçando os pilares da sustentabilidade e contribuindo para a evolução do agronegócio, destacou o presidente da cooperativa, Julinho Tonus.
Impacto no Campo e no Atendimento
Para Sérgio, engenheiro agrônomo da unidade de Clevelândia e participante do programa, o impacto no dia a dia foi notável. O Programa Chave trouxe mais padronização para nossas vendas, não apenas de insumos, mas de serviços e assistência técnica. Ele corrigiu vícios antigos e aprimorou nosso relacionamento com os cooperados, gerando resultados mais consistentes, afirmou.
O gerente técnico comercial e responsável pelo projeto na cooperativa, Carlos Francisco Marquezi, reforçou que o treinamento envolveu toda a equipe comercial. Capacitamos gerentes e consultores de todas as unidades da cooperativa. Criamos um manual de atendimento e vendas que será o guia para os futuros colaboradores e garantirá a continuidade do padrão de excelência que construímos, explicou.
Construindo Estratégias de Longo Prazo
Cláudio Vicente, consultor da Cooperativa Tradição desde 2019 e responsável pelo planejamento estratégico da instituição, explicou a estrutura do programa. Dividimos o treinamento em três níveis: diretoria e gerência, líderes comerciais e consultores técnicos. Ao longo dos nove meses, construímos um padrão de atendimento e vendas. Hoje, entregamos um manual que formaliza o papel do consultor comercial, traz clareza às estratégias de vendas, melhora a gestão do tempo e aumenta o foco no atendimento ao cooperado, destacou.
Legado do Programa Chave
O encerramento do Programa-Chave marca o início de uma nova etapa para a Cooperativa Tradição. Com uma equipe mais qualificada, um padrão de atendimento consolidado e ferramentas de trabalho alinhadas às necessidades do mercado, a cooperativa reforça seu compromisso com a excelência e o crescimento sustentável.
O presidente Julinho Tonus conclui: Estamos construindo um futuro mais sólido, onde cada atendimento representa não apenas uma venda, mas uma conexão que fortalece a relação com nossos cooperados., finaliza.